Walmart, plus grande rivale des opérateurs que l'on pourrait imaginer, selon un nouveau rapport
Les opérateurs télécoms américains, tels que AT&T, T-Mobile et Verizon, n'ont pas nécessairement la plus grande rivale pour attirer de nouveaux clients, selon un nouveau rapport. Ce titre honoreur revient en réalité à Walmart, la grande surface américaine.
Walmart, moteur de trafic pour les opérateurs
Une étude menée par le cabinet Recon Analytics a révélé que le trafic dans les magasins Walmart Supercenter a représenté 17,4 % de toutes les visites dans les points de vente mobiles aux États-Unis au deuxième trimestre 2025. Comparé à cela, T-Mobile ne compte que 16,1 %, tandis qu'AT&T et Verizon ont respectivement 12,8 % et 12,5 %.
Cette situation inattendue laisse penser que les opérateurs télécoms pourraient manquer de chances de convertir leurs clients prépayés en offres postpayées en ne maîtrisant pas suffisamment les campagnes publicitaires visant ces clients fréquentant Walmart.
Le défi de la promotion
En effet, les clients de Walmart, avec 50,8 % d'entre eux gagnant moins de 50 000 dollars par an, sont en majorité des ménages à budget modeste. Or, ces clients sont justement les cibles que les opérateurs cherchent à convertir. Mais, comme les opérateurs ne conçoivent pas leurs campagnes publicitaires pour ce type de clientèle, ils manquent de se approprier ces opportunités.
Les ventes de téléphones mobiles à Walmart sont principalement assurées par les marques prépayées de Verizon, comme Straight Talk et Tracfone, ainsi que par les offres de Cricket d'AT&T et de Metro de T-Mobile. Ces clients, qui représentent 20 % des visiteurs de la chaîne de magasins, sont exactement les utilisateurs que les opérateurs souhaitent convertir en clients postpayés, mais ce sont ces derniers qui doivent s'adapter à leur public cible.
En somme, même si Walmart n'est pas un opérateur télécom, il semblerait qu'il soit devenu la plus grande rivale des opérateurs pour attirer de nouveaux clients, en raison du trafic qu'il génère et de la difficulté qu'ont les opérateurs à promouvoir leurs offres auprès de la clientèle fréquentant ces magasins.