Netflix en italie : une défaite retentissante face aux consommateurs
La justice italienne a infligé un revers majeur à Netflix, obligeant le géant du streaming à rembourser des millions d'euros à ses abonnés et à revoir sa politique de prix. Une décision qui pourrait avoir des répercussions bien au-delà des frontières italiennes, notamment en Espagne où une action en justice similaire est en cours.
Le tribunal de rome : une sentence sans appel
Un tribunal de Rome a statué que les augmentations de prix pratiquées par Netflix au cours des sept dernières années étaient illégales. Les consommateurs, représentés par le Movimento Consumatori, avaient dénoncé quatre augmentations successives depuis 2017, justifiées par des arguments jugés fallacieux par le juge. L'abonnement Premium a vu son prix augmenter de huit euros par mois, et l'abonnement Standard de quatre euros. Netflix devra désormais rembourser jusqu'à 500 euros à chaque abonné Premium et 250 euros aux abonnés Standard, en publiant l'ordonnance sur son site web et dans les grands journaux nationaux.
L'excuse invoquée par Netflix, à savoir des “améliorations de la qualité du service” ou du “contenu”, n'a pas suffi à convaincre le juge. Le constat est clair : une décennie durant laquelle Netflix, et d’autres plateformes de streaming, ont méthodiquement écorché le marché de la vidéo physique, étranglant les DVD et Blu-ray et coupant l’accès aux séries et films sur la TNT après une période de diffusion. Une fois ce monopole établi, les augmentations de prix et l'apparition de publicités forcées sont devenues monnaie courante.
Un vent de contestation se lève en europe
Cette décision italienne n'est pas isolée. Des tribunaux de Berlin et de Cologne en Allemagne ont également jugé illégales les augmentations de prix de Netflix, estimant que les justifications fournies étaient trop vagues et génériques. En Espagne, des plaintes similaires sont en attente de jugement. Le Movimento Consumatori menace d'engager une action collective si Netflix ne corrige pas rapidement sa politique tarifaire.
L'entreprise a bien annoncé son intention de faire appel de cette décision, soulignant son attachement aux “droits des consommateurs”. Mais la sentence italienne représente une victoire pour les consommateurs, et pourrait inciter d'autres pays à examiner de près les pratiques tarifaires des plateformes de streaming. L’enjeu est de taille : remettre en question un modèle économique qui a longtemps prospéré au détriment des consommateurs.
Et pendant que Netflix se bat en justice, une autre tendance émerge : l'idée d'un “Video StoreAge”, une solution de stockage physique, comme les clés USB cryptées, pour conserver ses films et séries, une alternative au format DVD et Blu-ray, de plus en plus obsolète. Alessandro Mostaccio, président du Movimento Consumatori, l'a d'ailleurs évoqué, soulignant la nécessité de diversifier les modes de consommation et de redonner du pouvoir aux consommateurs. Le chemin sera long, mais l'Italie a donné le coup d'envoi d'une possible révolution.