Google messages : messages disparus sur les appareils samsung
Depuis quelques jours, de nombreux utilisateurs de Google Messages sur leurs appareils Samsung Galaxy ont signalé la disparition de leurs conversations, y compris des messages anciens. Selon les rapports, les messages ont été supprimés de manière aléatoire, soit quelques messages, soit des conversations entières.
La plupart des cas touchent les appareils samsung
Les appareils Samsung Galaxy S21, Galaxy A52 et Galaxy S23 figurent parmi les modèles les plus affectés par ce problème. Un expert du forum de support Google pense que cela pourrait être lié au processus de synchronisation entre Samsung Messages et Google Messages.
En effet, Samsung a récemment annoncé la suppression de son application de messagerie native et recommandé à tous les utilisateurs de Galaxy de passer à Google Messages. Lorsqu'on fait ce choix, l'application Google Messages re-indexe la base de données de toutes les conversations. Ce processus peut prendre quelques jours, selon la taille de la base de données.
Le même expert remarque que les messages stockés par les opérateurs sur le serveur Jibe de Google ne seront pas disponibles dans l'application Google Messages. De plus, il existe un bug connu qui empêche les smartphones de traiter entièrement les blocs de messages, ce qui peut entraîner la disparition de certains messages ou de conversations.
Si vous êtes concerné par cette situation, voici quelques choses que vous pouvez essayer :
1. Attendez un peu. Comme expliqué ci-dessus, le processus de synchronisation peut prendre quelques jours, même si vous avez déjà effectué le changement. Il est donc recommandé de laisser le temps au temps.
2. Réinitialisez le processus de synchronisation. Pour cela, réglez d'abord Samsung Messages comme application de messagerie par défaut, puis redémarrez votre appareil. Ensuite, ouvrez l'application et attendez quelques minutes pour que toutes les conversations soient chargées. Enfin, réglez Google Messages comme application de messagerie par défaut à nouveau, ce qui lancera le processus de synchronisation automatiquement.
3. Vérifiez la section