Les entreprises placent leur future dans les intelligences artificielles
Les dirigeants de grandes entreprises américaines, comme Meta, Citi et UPS, ont déjà initié des plans de réduction de leur taille bureaucratique en réponse aux avancées de l'intelligence artificielle (IA). Dans un contexte où les agents numériques prennent de plus en plus de place au sein des équipes, les experts prévoient une nouvelle vague d'effacement des niveaux hiérarchiques.
Une simplification des structures managériales
En 2023, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, avait évoqué le souhait d'éviter une gestion pyramidale où les responsables dirigeaient d'autres responsables, jusqu'à ce que ces derniers s'occupent des employés qui effectuent réellement le travail. Cette année-là, il avait procédé à la suppression de 10 000 employés. D'autres entreprises ont suivi son exemple, comme Citi, qui a annoncé des plans pour réduire ses 13 niveaux de gestion à 8.
Actuellement, au sein de la firme de logistique UPS, 12 000 des 85 000 gestionnaires sont en train d'être éliminés. Selon les consultants, il est probable que l'organigramme des entreprises commencerait à s'étirer pour devenir plus plat horizontalement.
En effet, les progrès en matière d'IA permettent désormais à un seul individu de gérer des équipes plus importantes, car les tâches de base telles que la présentation de rapports et les données peuvent être automatisées. « Je pense que cela brise la hiérarchie de la gestion intermédiaire », a déclaré Eno Reyes, directeur de Technologie et cofondateur de la plateforme de développement de logiciels Factory, qui construit et met en œuvre des agents de codage autonomes pour des cabinets de conseil tels que EY et des entreprises telles que Nvidia et Adobe.
Reyes estime que les entreprises qui adoptent des équipes où cohabitent des travailleurs numériques et humains verront les structures de gestion devenir de plus en plus simplifiées. Les groupes dédiés à l'IA au sein des entreprises se trouvent déjà « très plats » en comparaison avec le reste de l'entreprise, a-t-il ajouté.
IBM Consulting prévoit également l'émergence de différentes structures de gestion pour intégrer des « travailleurs numériques » aux côtés de ses 150 000 consultants humains, a indiqué Mohamad Ali, vice-président senior de la division, à Business Insider. IBM a créé des milliers d'agents qui sont maintenant déployés dans presque 300 projets de clients. « Je ne pense pas que les gestionnaires humains vont administrer ces choses de la même manière que nous gérons les personnes », a-t-il ajouté. « Il y aura des systèmes pour gérer ces choses. Il y aura des systèmes pour établir les barrières de sécurité ».