TITRE : L'ère innovante de T-Mobile sous la direction de John Legere (2012-2020)

Lorsque j'ai commencé à écrire pour PhoneArena en 2009, T-Mobile était considéré comme le pire des quatre principaux opérateurs américains, derrière Verizon, AT&T et Sprint. Il était le dernier à offrir des services 3G à ses clients, et également le dernier à les proposer en 4G.

TITRE : L'ère innovante de T-Mobile sous la direction de John Legere (2012-2020)

L'arrivée de John Legere en septembre 2012, nommé président et PDG par la majorité actionnaire Deutsche Telekom, a marqué le début d'une ère de transformation pour T-Mobile. Sous sa direction, l'opérateur a gravi les échelons pour devenir le deuxième acteur du marché, derrière Verizon.

Legere a mis les clients au cœur de son stratégie en offrant des avantages tels que Netflix et le programme de récompenses T-Mobile Tuesday, ainsi que d'autres innovations. Il a également donné à T-Mobile une nouvelle identité en la présentant comme l'"Un-carrier", opérateur qui s'est détaché de la concurrence en abandonnant les contrats de deux ans subventionnés.

Sous la direction de Legere, T-Mobile a été nommé "Meilleur CEO du secteur des télécoms" cinq fois consécutives par Glassdoor en 2019. Il a reçu une note d'approbation de 99% de ses employés.

Cependant, lorsque Legere a laissé sa place à son ancien bras droit Mike Sievert en avril 2020, après la fermeture du rachat de Sprint pour 26,5 milliards de dollars, c'est marqué le début de la fin de l'ère Un-carrier. Récemment, T-Mobile a annoncé une nouvelle offre de financement de 36 mois pour les appareils, rejoignant Verizon et AT&T, ce qui a été perçu comme le " RIP Un-carrier officiel".